Informationen zur Barrierefreiheit

Die folgenden Informationen zur Barrierefreiheit gelten für die auf der Website db-fn.de veröffentlichten Inhalte.

DB Vertrieb Team Fahrpreisnacherhebung als Teil des Deutsche Bahn Konzerns hat zur Umsetzung des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (Gesetz zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2019/882 des Europäischen Parlaments und des Rates über die Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen; kurz BFSG) und der BFSGV (Verordnung über die Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen nach dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz) Anpassungen und Verbesserungen vorgenommen.

Die Deutsche Bahn möchte ihrer gesamtgesellschaftlichen Verantwortung als größte Mobilitätsdienstleisterin in Deutschland nachkommen und sicherstellen, dass alle Menschen gleichermaßen Zugang zu unseren Informationen und digitalen Dienstleistungen haben. Daher haben wir uns sehr intensiv mit dem Thema digitale Barrierefreiheit auseinandergesetzt.

Als technische Anforderung zur Barrierefreiheit verfolgen wir gemäß der harmonisierten europäischen Norm EN 301 549 die Erfüllung der aktuellen WCAG-Richtlinie in der Version 2.2., Konformitätsstufe AA.

Die Website Fahrpreisnacherhebung erfüllt in weiten Teilen die Kriterien der Barrierefreiheit gemäß den aktuellen WCAG.

Sie wird einem stetigen Selbstbewertungs- und Überprüfungsprozess unterzogen und hinsichtlich der Anforderungen optimiert.

Trotz unserer Bemühungen können bei Benutzerinnen und Benutzern noch Barrieren bei der Nutzung auftreten.

Beschreibung der Dienstleistung

Die DB Vertrieb GmbH bietet auf ihrer Website db-fn.de umfassende Informationen rund um das Thema Fahrpreisnacherhebung an. Zusätzlich können Nutzerinnen und Nutzer ihr Anliegen anhand von Kontaktformularen oder Chat mitteilen oder eine Zahlung durchführen.

Die Durchführung der Dienstleistungen auf db-fn.de basiert auf einer für alle Kundinnen und Kunden zugänglichen Bereitstellung von Informationen und Funktionen. Die Website ist darauf ausgelegt, Barrierefreiheit für alle Nutzerinnen und Nutzer zu gewährleisten, indem sie mit assistiven Technologien auch ohne Verlust von Informationen bedienbar ist.

Ein zentrales Element der Barrierefreiheit der Website ist die vollständige Unterstützung für die Navigation und Bedienung der Website mit assistiven Technologien. Interaktive Elemente werden dabei visuell hervorgehoben. Zudem sind Inhalte über Screenreader ausgabefähig.

Wir bieten Alternativen zur visuellen Darstellung, wie Alternativtexte für Fotos und Videos, sowie die Möglichkeit, Inhalte der Website über Browsereinstellungen zu zoomen und somit die Größe individuell anzupassen. Gleichzeitig enthalten die Seiten keine licht- und blitzartigen Effekte, die fotosensitive Anfälle auslösen könnten, und Animationen können deaktiviert werden. Die Unterstützung für auditive Inhalte schließt Alternativen wie Untertitel und Textversionen ein.

Die strukturelle und inhaltliche Gestaltung von db-fn.de gewährleistet, dass sie auch für Menschen mit kognitiven, psychischen oder neurologischen Einschränkungen zugänglich ist. Der Aufbau der Inhalte ist klar und verständlich, mit deutlich gekennzeichneten Links und aussagekräftigen Überschriften. Korrekturhilfen zum Beispiel in Formularen bieten Unterstützung, falls Eingabefehler auftreten sollten.

Unabhängige, spezialisierte Dienstleister haben Barrierefreiheitstests durchgeführt, einschließlich Tests mit Screenreadern und Tastaturbedienung. Zusätzlich fand ein Test durch Menschen mit Sehbehinderung statt.

Feedback zur Barrierefreiheit

Ihnen ist auf unserer Internetseiten etwas aufgefallen, das nicht barrierefrei zugänglich oder vollständig nutzbar ist? Dann informieren Sie uns bitte. Über den folgenden Link gelangen Sie zu einem Kontaktformular, in dem Sie die von Ihnen gefundene Barriere beschreiben können. Wir analysieren den Fehler und prüfen die Behebung. Wir danken für Ihre Mithilfe.

Hier können Sie das Kontaktformular aufrufen.

Kontakt zur Marktüberwachungsstelle